Questions fréquentes

Au-dessus d'une table, visez un diamètre d'environ la moitié à un tiers de la largeur du plateau : pour une table de 90 cm de large, une suspension de 30 à 45 cm. Gardez au moins 30 cm entre le bord de l'abat-jour et le bord de la table.

Pour éclairer une pièce entière, une règle simple : additionnez la longueur et la largeur de la pièce en mètres, multipliez par 10, et vous obtenez un diamètre indicatif en centimètres (4 m × 3 m → environ 70 cm, ou plusieurs suspensions plus petites).

Les petites suspensions — moins de 25 cm, comme nos modèles en travertin — se pensent volontiers par deux ou trois, alignées au-dessus d'une table ou d'un îlot.

Comptez 70 à 80 cm entre le plateau et le bas de l'abat-jour : la lumière tombe sur la table sans éblouir les convives, et l'on se voit encore d'un bout à l'autre.

Dans un passage ou au-dessus d'un espace où l'on circule, laissez au moins 2 m entre le sol et le bas du luminaire. La longueur de câble de chaque modèle est indiquée sur sa fiche.

Au-delà de 160 cm de long, deux ou trois suspensions éclairent mieux qu'une seule. Espacez-les de 60 à 80 cm et gardez la même hauteur pour toutes : l'ensemble se lit comme une seule ligne de lumière.

Sauf mention contraire sur la fiche produit, nos luminaires utilisent un culot E27, le plus courant. La fiche précise aussi si l'ampoule est fournie et la puissance maximale admise.

Nous recommandons une ampoule LED blanc chaud, 2700 K : c'est elle qui donne au papier et à la pierre leur lueur ambrée. Au-delà de 3000 K, la lumière devient plus froide et perd ce caractère. Une LED chauffe très peu, ce qui ménage aussi les abat-jour en papier.

Les luminaires raccordés au réseau électrique — suspensions, appliques, plafonniers — doivent être installés par une personne qualifiée, courant coupé au disjoncteur, selon la norme NF C 15-100 (ou la réglementation de votre pays).

Les lampes à poser se branchent simplement sur une prise : aucune installation n'est nécessaire.

Oui, à condition d'associer une ampoule LED marquée « dimmable » à un variateur compatible LED. Avec une ampoule non variable, la lumière peut scintiller.

Dépoussiérez-le avec un pinceau doux ou un plumeau, à sec, en suivant les plis ou les nervures du papier.

Toujours sans eau ni produit ménager : le papier se tacherait ou se déformerait. Évitez aussi les pièces très humides, comme une salle de bain, et la proximité d'une source de chaleur.

Passez un chiffon doux à peine humide, puis séchez aussitôt avec un chiffon sec.

N'utilisez jamais de produit acide — vinaigre, citron, anticalcaire — ni d'éponge abrasive : le travertin est un calcaire, il se ternirait. Ses petites cavités et ses veinages sont naturels et rendent chaque pièce unique.

Oui. La céramique, la pierre et le papier varient d'une pièce à l'autre : une nuance, un veinage, une fibre plus visible. C'est précisément ce que le wabi-sabi invite à aimer. Pour la céramique, un chiffon sec ou légèrement humide suffit.

Nous livrons la France métropolitaine (Corse comprise, hors DROM-COM) et les 26 autres pays de l'Union européenne (hors régions ultrapériphériques et territoires d'outre-mer des autres États membres (Canaries, Ceuta, Melilla, Açores, Madère…)). Le Royaume-Uni, la Suisse et les États-Unis arrivent bientôt.

Comptez 10 à 18 jours ouvrés. Nos luminaires sont expédiés directement par nos fabricants partenaires ; la fourchette de dates estimée est affichée sur chaque fiche. Tout savoir sur la livraison.

Elle est offerte dès 80 € d'achat. En dessous, un forfait unique de 6,90 € s'applique, quel que soit le nombre d'articles.

Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Le statut de votre commande est aussi consultable sur la page Suivi de commande.

Oui : vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans justification. Prévenez-nous via le formulaire de contact, puis renvoyez l'article dans les 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. La marche à suivre.

Au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, frais de livraison initiaux compris. Ce remboursement peut attendre la réception de l'article ou la preuve de son expédition, selon ce qui arrive en premier.

Envoyez-nous des photos du colis et du produit dans les 48 h via le formulaire de contact. Nous organisons à nos frais un remplacement ou un remboursement. Passé ce délai, la garantie légale de conformité de deux ans continue de vous protéger.

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Vous pouvez aussi payer en 3 fois sans frais avec Klarna, sous réserve d'acceptation par Klarna : choisissez Klarna au moment du paiement.

Oui. Le paiement est traité par Stripe, une plateforme de paiement certifiée PCI DSS ; nous n'avons jamais accès aux données de votre carte. Votre banque peut vous demander une validation (3D Secure).

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Oui : −20 % dès 200 € d'achat avec le code WABI20, à saisir dans le récapitulatif de commande. Il s'utilise une fois par adresse e-mail, hors articles soldés (la remise s'applique aux autres articles du panier).